Desarrolla la gestión de reclamos como mecanismo de participación ciudadana orientado a mejorar la calidad de los servicios públicos. Regula su ámbito, responsables, etapas (registro, atención, respuesta y notificación) y uso del Libro de Reclamaciones, garantizando eficiencia, control ciudadano y mejora continua en la administración pública. “Porque al servir a los demás seremos libres” (José María Pacori Cari).
By Maestro José María Pacori Cari
Abogado Especialista en Derecho Administrativo, Derecho Laboral y Derecho Previsional. Profesor de Derecho en la Universidad José Carlos Mariátegui en Arequipa, Perú. Miembro de la Asociación Argentina de Derecho Administrativo. Socio de la Asociación Española de Derecho del Trabajo y Seguridad Social. Columnista en el Suplemento La Gaceta Jurídica en Bolivia