Desarrolla el modelo estatal de gestión de reclamos: bases constitucionales, modernización del Estado, plataformas digitales, Libro de Reclamaciones y participación ciudadana. Explica obligaciones, principios, procedimientos y ámbitos de aplicación para mejorar la calidad del servicio público. Es una guía integral del sistema de reclamos administrativos. “Porque al servir a los demás seremos libres” (José María Pacori Cari).
By Maestro José María Pacori Cari
Abogado Especialista en Derecho Administrativo, Derecho Laboral y Derecho Previsional. Profesor de Derecho en la Universidad José Carlos Mariátegui en Arequipa, Perú. Miembro de la Asociación Argentina de Derecho Administrativo. Socio de la Asociación Española de Derecho del Trabajo y Seguridad Social. Columnista en el Suplemento La Gaceta Jurídica en Bolivia