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Este procedimiento administrativo regula la actuación de INDECOPI frente a infracciones cometidas por proveedores que afectan derechos de los consumidores. Permite sancionar, dictar medidas correctivas y aplicar medidas cautelares. Su finalidad es proteger el interés público, garantizar la idoneidad de los productos o servicios y asegurar una resolución efectiva. “Porque al servir a los demás seremos libres” (José María Pacori Cari).
